Política de privacidad
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
Compromiso de confidencialidad
En AI-Team asumimos un compromiso formal con la confidencialidad y la protección de la información de nuestros clientes. Los datos que procesamos se usan solo para prestar nuestros servicios. No se venden, no se comparten con terceros para otros fines y no se utilizan para publicidad.
Garantizamos que toda la información a la que accedamos durante la operación de nuestras soluciones recibirá un tratamiento estrictamente confidencial. Para eso aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para resguardar su integridad y privacidad, y evitar accesos no autorizados.
Este compromiso es parte de los valores de nuestra empresa y rige en cada uno de nuestros servicios, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria.
Quién trata los datos
AI-Team presta el servicio de atención automática a negocios (por ejemplo, un local de comidas). Cuando una persona le escribe a uno de esos negocios, el negocio es el responsable de sus datos y AI-Team los trata en su nombre, solo para operar el servicio que el negocio contrató.
Qué datos tratamos
- El número de WhatsApp y el nombre de perfil de quien escribe.
- Los mensajes de la conversación con el negocio. Los audios se convierten en texto para poder responderlos.
- Los datos que la persona da para su pedido o reserva: nombre, dirección de entrega, forma de pago y lo que pidió.
No pedimos datos de tarjetas, contraseñas ni datos sensibles.
Para qué los usamos
- Responder los mensajes y tomar el pedido o la reserva.
- Avisarle a la persona el estado de su pedido (por ejemplo, cuando está listo).
- Que el negocio vea el historial de pedidos y conversaciones, y pueda atender a sus clientes.
Con quién se comparten
Para prestar el servicio usamos proveedores que procesan los datos solo con ese fin:
- Meta (WhatsApp Business Platform): envío y recepción de los mensajes.
- Anthropic: el modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas.
- Groq: la transcripción de los audios.
- El proveedor del servidor donde funciona el sistema.
Fuera de estos casos, no compartimos datos con nadie, salvo que lo exija una autoridad competente.
Cuánto tiempo se guardan
Los mensajes y pedidos se guardan mientras el negocio use el servicio, para que pueda consultar su historial. Cuando el negocio deja el servicio, o cuando una persona lo pide, se eliminan.
Tus derechos
Podés pedir acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos escribiendo a contacto@aiteam.com.ar. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326. Los pasos para pedir la eliminación están en Eliminación de datos.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Contacto
AI-Team es el nombre comercial de Claudio Daniel Diema, CUIT 20-24915273-1.